COMUNICACIÓ EXTERNA
La comunicació externa és un altre dels elements definitoris per validar el compromís vers la llengua catalana de qualsevol empresa. En quina llengua reben els missatges la nostra clientela, els nostres proveïdors, la societat en general?
D’entre aquests elements en destaquem la pàgina web, les xarxes socials, la retolació, els productes de promoció, el seu etiquetatge i les instruccions que els conformen.
Web en català.
Fa referència al fet que la web de l’empresa sigui en llengua catalana, ja com a llengua d’entrada a la web, ja com a opció de llengua que es pot escollir per a navegar-hi.
Normativa
En aquest àmbit no hi ha una normativa específica, tot i que la que fa referència a l’obligatorietat d’atendre la clientela en català hi té relació.
Bones pràctiques
- La nostra empresa té el web en llengua catalana com a opció principal.
- La nostra empresa té la llengua catalana com a opció lingüística per a navegar-hi.
Web amb domini .cat
Fa referència al fet que la web de l’empresa tingui un domini finalitzat amb el .cat, fet que la posiciona en un mercat potencial de 10 milions de parlants.
Normativa
En aquest àmbit no hi ha una normativa específica.
Bones pràctiques
- La nostra empresa té el web amb el domini .cat
- La nostra empresa té el web amb l’opció del domini .cat, així com també amb d’altres dominis (.es, .com, .org, entre d’altres).
Xarxes socials en català.
Fa referència al fet que la web de l’empresa sigui present i utilitzi a les xarxes socials la llengua catalana. Les xarxes socials d’ús més habitual entre les empreses són Twitter, Linkedin, Facebook i Instagram.
Normativa
En aquest àmbit no hi ha una normativa específica, tot i que la que fa referència a l’obligatorietat d’atendre la clientela en català hi té relació.
Bones pràctiques
- La nostra empresa utilitza Twitter en llengua catalana.
- La nostra empresa utilitza Linkedin en llengua catalana.
- La nostra empresa utilitza Facebook en llengua catalana.
- La nostra empresa utilitza Instagram en llengua catalana.
- La nostra empresa utilitza TikTok en llengua catalana.
Retolació.
Fa referència al fet que l’empresa utilitzi el català en la retolació dels seus cartells, ja sigui a l’exterior de la seu (nom de l’empresa/establiment), ja a l’interior (cartells d’indicació dels diferents departaments de l’empresa, per exemple).
Normativa
Els cartells fixos de les empreses han de ser com a mínim en català.
Bones pràctiques
- La nostra empresa utilitza la llengua catalana en la retolació de tots els seus cartells exteriors, tant fixos com mòbils.
- La nostra empresa utilitza la llengua catalana en la retolació de tots els seus cartells interiors, tant fixos com mòbils.
Productes de promoció.
Fa referència a l’ús de la llengua catalana en els productes promocionals de l’empresa, des de catàlegs fins a elements de marxandatge amb missatges escrits (clauers, bolígrafs, memòries USB de promoció, etc.)
Normativa
En aquest àmbit no hi ha una normativa específica.
Bones pràctiques
- Els catàlegs promocionals de la nostra empresa són en llengua catalana.
- Els catàlegs promocionals de la nostra empresa inclouen la llengua catalana en igualtat de condicions que les altres llengües que s’hi utilitzen.
- Tots els productes de promoció de la nostra empresa són en català.
- Tots els productes de promoció de la nostra empresa, amb independència que també tinguin versió en d’altres llengües, tenen l’opció en llengua catalana.
Etiquetatge en català.
Fa referència a l’ús de la llengua catalana en l’etiquetatge dels productes i serveis de l’empresa.
Normativa
En els productes i serveis que es comercialitzen a Catalunya, les empreses han d’escriure en català les dades obligatòries de l’etiquetatge.
Bones pràctiques
- En els productes i serveis de la nostra empresa, l’etiquetatge és tot en llengua catalana.
- En els productes i serveis de la nostra empresa, l’etiquetatge inclou la llengua catalana en igualtat de condicions que les altres llengües que s’hi utilitzen.
Instruccions dels productes en català.
Fa referència a l’ús de la llengua catalana en les instruccions dels productes i serveis de l’empresa.
Normativa
En els productes que es comercialitzen a Catalunya, les empreses han d’escriure en català les dades obligatòries de les instruccions.
Bones pràctiques
- En els productes i serveis de la nostra empresa, l’etiquetatge és tot en llengua catalana.
- En els productes i serveis de la nostra empresa, les instruccions inclouen la llengua catalana en igualtat de condicions que les altres llengües que s’hi utilitzen.
Amb el suport de:
