PROVEÏDORS
La relació amb els seus proveïdors és un altre element significatiu a l’hora de consolidar el compromís de l’empresa amb la llengua catalana.
La capacitat d’influència de les empreses en els seus proveïdors també es visualitza, doncs, en l’àmbit de la llengua. Així, un compromís inequívoc de l’empresa amb la llengua pot fomentar també la implicació dels proveïdors en aquest causa. A continuació, mostrem algunes de les situacions més habituals en aquest àmbit.
Enviaments -territori del domini lingüístic català.
Fa referència a tota la documentació que enviem als proveïdors que es troben dins de l’àrea geogràfica del domini lingüístic de la llengua catalana. Incloem en aquest àmbit documentació com els comunicats, les propostes comercials i altres informacions al voltant de la relació empresa-proveïdor.
Normativa
En aquest àmbit no hi ha una normativa específica.
Bones pràctiques
- Els comunicats que fem als nostres proveïdors del territori lingüístic català són en llengua catalana.
- Les propostes comercials que fem als nostres proveïdors del territori lingüístic català són en llengua catalana.
Enviaments -més enllà del domini lingüístic català.
Fa referència a tota la documentació que enviem als proveïdors que es troben fora de l’àrea geogràfica del domini lingüístic de la llengua catalana. Incloem en aquest àmbit documentació com els comunicats, les propostes comercials i altres informacions al voltant de la relació empresa-proveïdor.
Normativa
En aquest àmbit no hi ha una normativa específica.
Bones pràctiques
- Els comunicats que fem als nostres proveïdors fora del territori lingüístic català inclouen també en llengua catalana.
- Les propostes comercials que fem a la nostra clientela fora del territori lingüístic català inclouen la llengua catalana.
Resposta a una comunicació en català d’una empresa proveïdora.
Fa referència a la llengua que utilitzem quan qualsevol persona o organització que forma part de les nostres empreses proveïdores s’adreça a l’empresa, ja sigui per oralment com per escrit, emprant la llengua catalana.
Normativa
Quan una empresa proveïdora se’ns adreça en català, ja sigui de forma oral com escrita, a l’empresa l’hem d’atendre en llengua catalana.
Bones pràctiques
- Totes les persones de la nostra empresa que tenen relació amb els proveïdors entenen, parlen i escriuen la llengua catalana.
- Tenim a disposició de les nostra plantilla eines i recursos perquè puguin adreçar-se als nostres proveïdors correctament en llengua catalana (diccionaris en línia, programes de traducció, etc.)
- Encara que el proveïdor no s’adreci a nosaltres en llengua catalana, no hem de pressuposar que no vulgui ser atès en català. Hem d’adaptar la llengua que utilitzem en funció de la situació personal de cada proveïdor.
Atenció inicial als proveïdors
Fa referència a la llengua que utilitzem quan ens dirigim per primera vegada a qualsevol persona que forma o pot formar part dels nostres proveïdors, ja sigui oralment com per escrit.
Normativa
En aquest àmbit no hi ha una normativa específica.
Bones pràctiques
- Quan obrim una conversa amb possible proveïdor per primera vegada, la iniciem sempre en llengua catalana.
- Quan rebem una trucada d’un possible proveïdor, iniciem la conversa en llengua catalana.
- La primera vegada que iniciem una relació per escrit amb un proveïdor utilitzem sempre la llengua catalana.
Amb el suport de:
